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突破跨境O2O:供应链整合是关键

2016/11/21 15:42:49来源:互联网作者:

  2015年是业内公认的跨境电商元年,几乎是在一夜间,无论是老牌的电商平台还是传统零售商超,甚至物流、房地产等行业纷纷开启海外购业务。在线上空间风起云涌的同时,作为O2O闭环的重要组成部分——线下跨境体验店也呈现出群雄逐鹿的鼎盛局面。仅以广州一地为例,2015年上半年,全市备案的跨境电商企业高达397家,已开展业务的158家,从南沙自贸区发展蔓延CBD写字楼甚至住宅区;在不到九个月的时间内便有20余家跨境体验店开业。

  优势与困境

  在电子商务已经超级发达的今日,消费者在享受“一键解决生活所需”便利与快捷的同时,互联网购物的新鲜感已经不复存在,虚拟的网络购物空间,已经越来越难直击消费者心底的“兴奋点”。消费者越来越看重消费体验,类似只看一眼商品图片就下单的冲动越来越少,他们需要更多维度、更直接、更刺激的消费场景。

  无可否认,线下的跨境体验店是对线上电商的有力支撑和必要补充。实体店的存在,使消费者告别了冰冷的显示器,可以真切看到、触摸到,甚至试用这些昔日需要漂洋过海才能拿在手中的各类海外商品。同时通过线下实体可以更深入市场、零距离接触用户,与用户产生消费关系与情感联系,实现会员增长和服务维护。这些都是互联网空间再如何发达也无法弥补的,这也是近两年各类O2O体验店蜂拥而起的重要原因。

  然而硝烟散去,热闹场面的背后却又是几多尴尬:客流量不足、跨境商品比例低、品类单一、缺乏自身特色、购物体验不好、行业同质化竞争等,成为跨境体验店的一个个硬伤。

  突破

  如何突破“千店一面”的局面,体现“O2O+体验”的真正意义与核心价值,是繁华之下必要的思考。

  “未来的海外购一定是O2O线上与线下融为一体的,互联网时代的便利、快捷,与线下实体店的直观、深入,构成完整的‘消费体验’概念。”启燊国际中国大区总监如是说。香港启燊国际集团,多年来专业于跨境供应链领域运营,掌握境外多国稀缺商品资源;是集采购、仓储、物流、支付、管理等跨境贸易相关业务模块为一体的,并具有独立平台开发能力的超级供应链运营商。旗下KLAIBA跨境商城品牌,集合全球优质好货,致力于为传统跨境电商行业带来全新变革,构建O2O融合、超越国界的崭新生活方式。

  “海外购行业已经过了无论是谁都可以分一杯羹的时代,服务才是海外购的核心竞争力。想在激烈竞争中借助O2O弯道超车,必须为消费者提供最优质的消费体验。”比拼服务的背后是资金与资源或明或暗的较劲,善用资金配置和强力的资源整合才是获胜的关键,而供应链则是这两者能力的集中体现。跨境电商的本质是让消费者享有全球优质、低价的商品,谁掌握了足够品类的商品资源,谁就掌握了更多的话语权,稳定的供应链是跨境电商的基础保障与重心所在。

  启燊国际作为跨境供应链领域的资深先行者者:一方面,与海外品牌、大型经销商、零售商超等直接合作,自研发跨境SCM系统(SUPPLY CHAIN MANAGEMENT,供应链管理系统),无缝对接海外供应商与境内消费者,从源头保证商品货源纯正、授权明晰;另一方面,在海外设有分公司与物流中心,国际快递跨境直邮,确保商品全程封闭运输,状态实时跟踪可查;此外,在中国大陆设有客服中心,为消费者提供完善的售后保障和极致的跨境消费体验。

  早在去年,启燊国际就联合苏宁易购,在全国40多个城市全面开设海外购体验专区,打造线下体验+线上消费的时尚O2O购物方式。而今年启燊国际的则将战略中心倾斜至 “O2O加盟”模式上,以精巧、深入的各个加盟店(专柜)补充构成完整海外购体验网络。这些星罗棋布的O2O体验点,更贴近广大人群日常生活,为消费者提供家门口爽购全球的便利与快捷。由于背后拥有专业强大的供应链支持,启燊国际的O2O体验网络不仅能够呈现丰富的全品类海外商品,更能与境外同步上新,提供最前沿的热销榜单与潮流资讯,实现境内外的零时差互动;除此之外,新奇特、个性、定制,也是启燊国际O2O体验网络与众不同的的服务关键词,打破“千店一面”的同质化状态,提供差异化的商品与服务;还原商品生产国的原生文化与购物氛围,场景互动、贴心导购,这一切使启燊国际成为距离消费者最近、也最贴心的海外购达人伙伴。