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企业案例:TCL如何备战双11(内含重要PPT)

2015/11/11 14:21:47来源:TCL 锐特供稿作者:

[导读]物流作为双11电商庆典背后的重要支撑,TCL在2014年启动的O2O平台项目的基础上,TCL旗下速必达物流逐步从B网物流服务向C网物流服务延伸转型、从物流管理型企业迈向服务管理型企业。

  2014年双十一TCL实现了双11当天超过1个亿的销售额,面对即将到来的2015年双11,TCL又该如何布局呢?

  一、物流布局:O2O项目带动的业务转型

  物流作为双11电商庆典背后的重要支撑,TCL在2014年启动的O2O平台项目的基础上,TCL旗下速必达物流逐步从B网物流服务向C网物流服务延伸转型、从物流管理型企业迈向服务管理型企业。
  二、物流网络:O2O接力配,实现B网、C网融合

  为了快速构建C网物流运营体系及服务体系,TCL携手锐特信息技术有限公司SinoServices(以下简称“锐特”)为速必达物流打造O2O接力配项目,为C网业务运营提供物流服务信息化支持,同时实现C网物流与B网物流的融合,并为后继加强C网物流实体体系的建设及管理提供标准化依据。

  三、物流服务:送装调一体化运作布局


  作为融合TCL庞大的售后服务网及销售体系,实现终端服务的多样化的重要手段之一,送装调一体化业务融合C网的实体店与服务站点,实现C网终端本地化送装调能力,同时提供送装调与传递、传统运输之间的无缝切换,目前已经上线3个省、20个地级市、1个直辖市。

  四、物流订单:“双十一”将至,TCL三段式布局


  面对即将到来的“双十一”业务高峰,TCL做出了三段式的峰前预案。从11月10日24点开始至11日晚上24点止,TCL将抢购高峰分为三个时段:

  A时段:10日24时到11日1点(接口高峰)

  B时段:11日9点到11点(平缓期)

  C时段:11日3点到6点(操作与接口高峰)

  在这三个时段中预计会有较高的订单流量通过接口下达,为此TCL进行了详细的故障风险评估并制定了缜密的应对预案。

  附:以下为TCL备战现场照片