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【物流案例】顺丰:“春节无休”稳赚不赔的生意经

2015/2/26 16:17:05来源:北京商报作者:

  “春节无休”是顺丰一个稳赚不赔的买卖。春节期间“三通一达”等快递企业均进入半歇业状态,快件时效无法保证,甚至已暂停收派件,民营快递中仅有顺丰表示春节无休。虽然春节期间顺丰内地标准件加收10元/票的春节服务费,但正常收派件的做法已使顺丰成为消费者心中的金字招牌,甚至完全被忽略了春节服务费。在业内看来,“春节无休”成为顺丰最好的广告。

  春节无休

  春节成为快递业难以启齿的痛。虽然国家邮政总局早在2011年就曾颁发条令,号召快递企业“全年无休”,但时至今日,快递行业在春节期间依旧是半歇业状态,民营快递中仅有顺丰表示春节期间照常营业,成为一枝独秀。

  每到春节,各大快递企业便开始高挂“免战牌”。今年从2月9日开始,“三通一达”等快递企业已开始停收省外件,快件时效已无法保证。虽然各快递企业并未违背国家邮政总局的意愿,将暂停收件表示为“无法保证时效”,但据各方信息显示,2月17日起各快递企业暂停收件已是事实。

  但在全行业休战之时,顺丰表示依旧“春节无休”。根据顺丰官网公布的信息显示,春节期间顺丰暂停即日件等服务,但国内外标准件等业务仍旧正常运行。顺丰相关负责人向北京商报记者表示,春节期间顺丰仍将保证快件时效。

  品牌营销

  其他快递企业的示弱使春节期间成为顺丰的“Showtime”。春节前夕,顺丰发动了一大波强有力的宣传攻势。虽然在业内看来快递企业春节正常营业将面临巨大亏损,但也有分析人士指出,近年来春节期间顺丰的“一枝独秀”不仅使其赢得了大量口碑,甚至春节期间也将逐步走向盈利。

  继去年春节“叫醒你的是顺丰小哥”后,今年春节顺丰再次发动了“顺丰小哥”病毒式营销。顺丰通过社交网络发布了大量“顺丰小哥”宣传材料。“顺丰小哥”一发布便深得人心,在朋友圈等社交网络疯狂转载。

  在业内看来,“顺丰小哥”赚得盆满钵满。虽然顺丰在春节期间国内件加收高达10元/票的春节服务费,但并未影响消费者对“顺丰小哥”的热情。同时,随着春节期间其他快递企业处于半歇业状态,大部分流量都聚集在顺丰一家。

  使快递行业整体陷入半歇业的是春节期间快递企业亏损的“无底洞”。有快递企业相关负责人向北京商报记者表示,对于全国性网络快递公司而言,春节期间正常营业每日亏损都在千万元以上。此外,顺丰为完全直营,而其他民营快递企业均为加盟模式,难以控制返乡的员工。

  商业帝国梦

  物流优势已成为顺丰等企业逆向做商业的基础。除了顺丰以外,京东、苏宁等一批B2C电商网站均在春节期间不打烊,此外日日顺等物流企业也在通过“春节无休”抢占市场。

  有分析人士认为,快递主业已成为顺丰实现商业帝国梦的重要途径。顺丰正在通过快递业务将旗下的电商、线下、金融等业务串联起来,实现物流、信息流、现金流三流合一。在该分析人士看来,在互联网高速发展的今天,传统物流企业依靠物流服务获取利润只是暂时的,未来必须通过增值服务来盈利。

  去年,顺丰已开出线下门店“嘿客”,探索O2O商业模式的意图已显而易见。在业内看来,“春节无休”已为顺丰打下了金字招牌,顺丰优选、嘿客等一大批商业业态将因此受益,“春节无休”成为一个稳赚不赔的买卖。