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六、京东商城:电商包装可持续发展案例

2016/5/4 13:40:03来源:作者:

[导读] 近些年随着网购的快速兴起,电商包装过度浪费和污染引起了很多包装从业者的关注。京东商城始终以“绿色、轻量化、可持续发展”为包装优化的出发点,近年来京东实施了很多绿色包装方案,响应国家可持续发展的战略。

1、基本情况
  京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。2014年,京东市场交易额达到2602亿元,净收入达到1150亿元。2015年第二季度,京东市场交易额达到1145亿元,同比增长82%;净收入达到459亿元,同比增长61%。
  京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。截至2015年6月30日,京东在全国拥有7大物流中心,在全国44座城市运营166个大型仓库,拥有4142个配送站和自提点,覆盖全国2043个区县。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务,如:211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达,GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务,保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。
  近些年随着网购的快速兴起,电商包装过度浪费和污染引起了很多包装从业者的关注。京东商城始终以“绿色、轻量化、可持续发展”为包装优化的出发点,近年来京东实施了很多绿色包装方案,响应国家可持续发展的战略。
2、主要措施
(1)减量化包装
  最“好”的包装并非最合理的包装,因为“好”的包装很可能属于过度包装的范畴。快递到达消费者手里在商品完好无损的前提下成本最低的包装才称得上合理包装、最优包装。
  京东充分利用自建物流的优势进行包装减量化,自2013年启动电商包装轻量化后,京东商城已节约包装费用达数亿元。
  一.纸箱减量化。京东严格把控自有仓储配送环节,杜绝了普通快递的野蛮操作,基于大量试验数据,5层纸箱变为3层纸箱,同时降低瓦楞原纸的克重,在不影响客户体验的前提下大大降低了运营成本。
  二.缠绕膜减量化。缠绕膜用于固定仓储托盘上的商品,防止商品出现跌落破损。通过包装材料优化将缠绕膜厚度由常用的25μm降至12μm,在满足使用要求的前提下节约了大量原材料的使用,将环境污染控制在最小范围。
(2)仓库作业无纸化
  京东在切换无纸化作业前常遇到很多问题:一是仓储的生产压力两个“峰值”(618,双11),打印成为瓶颈, 由于打印速度问题,开始上班时拣货员排队等单情况,产能爬坡较慢。二是集合单驱动任务,完成一个任务需要回到打印区领取集合单才能获取下一个任务,拣货员路线需要闭环,延长了拣货动线。三是设备宕机卡纸问题一直困扰,出现问题生产所有环节无法进行。四是面单纸和集合单成本偏高。
为了解决以上问题,订单生产时取消WMS出库集合单、面单打印环节,通过系统“容器”进行出库流程信息传递,客户信息打印在物流标签上。切换无纸化作业后每年节约耗材成本在5000万以上,提高打包效率15%,并且有效地解决了打印瓶颈问题。
(3)电商包装标准化
  经常网购洗护用品的朋友是否遇到过液体漏的满满一箱,类似很多通过电商渠道购买的商品到达消费者手中时会产生破损,从而引起消费者对电商企业的差评与投诉,直接影响了电商和品牌商的企业形象。想要改善这种现状需要从包装供应链源头上做出改变。
  2015年由京东和美狮传媒集团包装经理人俱乐部共同主办了两场“洗护电商包装改善及标准研讨会”,京东、亚马逊、1号店、联合利华、蓝月亮、安利等30余家包装经理人参加了包装研讨会。两次包装研讨会以“如何解决电商洗护产品漏液”为主题,电商、品牌商、供应商分别从不同的角度分别阐述了观点,针对电商包装标准事宜达成共识。
  联合利华同京东进行深度合作,已经对“力士”、“多芬”等几个品牌洗发乳乳液泵进行了升级,通过改变内部结构解决了漏液问题,从一定程度上减少了缓冲包装的使用,降低了社会资源的浪费。希望其它品牌商上多向联合利华企业学习,通过包装结构升级降低商品破损率。
(4)二次纸箱再利用
  商品进入电商仓库后,需要经过开箱才能上架,开箱后剩余的大量二次纸箱正常会被当做废纸处理,京东近年来启动了二次纸箱再利用项目,收集无明显破损的二次纸箱替代新纸箱进行打包出库,目前京东二次纸箱的利用率已占到年度纸箱用量的10%左右,可节约上千万新纸箱采购成本。
  二次纸箱再利用已得到了消费者的认可,其它电商也陆续启动了二次纸箱再利用的做法,此做法符合可持续发展战略,为国家的节能减排做出了一份贡献。
(5)可循环使用包装袋
  在京东仓库商品打包除了纸箱外,还有包装袋。自包装袋作为出库包装耗材以来满大街随处可见京东包装袋,消费者收到商品后大多喜欢使用京东包装袋装东西。为了提高打包效率同时保证包装袋可以多次使用,将普通手提袋和快递袋的功能进行了合二为一,研发了电商专用的防撕袋,此包装袋已申请了两项专利。
  防撕袋的推广使用简化了打包步骤,提高了员工打包效率10%以上,同时每年可节约透明袋和封口机成本数千万。
3、主要成效
  京东商城自成立以来始终秉承绿色及可持续发展理念,先后通过仓库作业无纸化、电子发票、二次纸箱再利用、减量化包装、电商包装标准化及研发新型包装等项目,每年可节约A4面单纸近10亿张,发票6亿张,纸箱5000万个,透明袋8亿个,缓冲材料数十吨等。合计年节约运营成本可达数亿元。
  此外,生鲜保温周转箱循环使用每年节约了大量纸箱和泡沫箱,带板运输与托盘共用极大地降低了供应链的资源浪费,解决了效率低下的难题,后期还将深入研究并大力推广全降解包装材料,为我国的环保事业积极贡献力量。