亲爱的读者朋友们：

　　大家新年好!

　　盘点一下2016年生活变化，我相信大家都有了更多网购经历，在路上看到更多快递员，小区里有了更多快递柜。即使远在乡村，农民朋友们也开始上网购物。过年回家，我们也无需大包小裹了，给父母的年货，大概早已快递到家……

　　这一切的背后是一个新产业和一个重要服务行业的快速崛起——以圆通速递为代表的中国民族快递业。2016年，中国快递业务量持续六年保持了50%以上增速，快递业务量423亿件，业务收入超过5000亿元，快递服务的消费者满意度持续提高。

　　作为一名从业14年的快递人，我为自己选择了这个行业，赶上了这个时代，感到幸运与自豪，对做好“中国人的快递”，倍感任重而道远。

　　中国快递从一匹黑马到快马的成功崛起经验，我有四点最深刻的体会：

　　一、中国快递业在商业模式上实现了革命性创新。民营快递企业创业初期，普遍都采用了加盟的模式，形成一个快递物流集群。所谓“加盟”，即是由总部企业提供核心基础设施及运营(IT系统、干线和转运网络、结算体系、统一服务标准、品牌管理等)，把揽收和派送交由“加盟商”去完成的平台化商业模式。圆通自2000年由喻渭蛟先生带领17位员工创立以来，打造了互联网信息技术的快递平台，把“直营与加盟”优势相结合，带领成千上万加盟商及网点共同创业。2016年10月，圆通速递在业内率先上市，标志着“直营与加盟”相结合的商业模式已得到广泛认可。

　　二、中国快递业成为“新经济”代表产业，与中国电商互相成就、协同发展。在中国经济“新常态”中，快递行业以其高速增长成为国民经济难得亮点。李克强总理曾为快递业多次点赞，在2017年国务院首次常务会上，他又指出：“快递业作为'新经济'代表，既拉动了消费也促进了生产”。圆通速递曾于2005年，在民营快递中首家与阿里巴巴签约，成为淘宝快递合作伙伴，开启了中国电商在线零售与快递共生共荣新时代。伴随中国由快递大国成为快递强国的进程，中国一批快递企业也势将成长成为世界级快递巨头。

　　三、中国快递业创造的运营效率令世人瞩目。目前，全国各地消费者大多数都可以在三天内收到自己国内包裹，快递价格、快递时效和服务水平远远高于传统快递强国美国的同业水平。圆通董事长喻渭蛟先生提出“向信息化要生产力，以信息化引领圆通未来”。早在2009年，圆通就引入国际知名IT公司并开发了“金刚”的核心运营系统，引领行业科技进步。如今，圆通已经具备持续自主开发优化“金刚”等主要信息系统的能力，信息安全水平大大提高，实现了以信息化拉动工业化的突破，为下一步转型升级向全面机械化、自动化的提升奠定了坚实的基础。

　　四、中国快递业法治和运营环境持续改善。在中国民营快递业“婴儿期”，民营快递一度被视为“黑快递”。2009年新《邮政法》颁布实施，邮政业实现政企分开，民营快递业获得了合法市场地位，从此得到了各级政府的支持，发展与安全并重，市场与服务日益规范。尤其是2015年，国务院发布了《国务院关于促进快递业发展的若干意见》，提出了打造具国际竞争力的快递航母的全新目标及一系列促进发展的政策措施，为行业发展创造了更好的政策环境。

　　各位亲爱的读者， 快递服务，究其本质，是一个为用户创造时间价值的行业。在移动互联时代，大家时间越来越宝贵，越来越“碎片化”，快递服务业越有发展空间。如果说过去用户多满足于快件的“送到”，那么未来，消费者个性要求越来越高，快递小哥们需要将快件“送好”，这是我们快递人将面临的一项艰巨的任务。

　　祝愿大家2017新春快乐，生活更加美好!

　　圆通速递股份有限公司副总裁相峰

　　2017年1月