2018年9月26日，菜鸟宣布与快递合作伙伴正式上线视频云监控系统——“物流天眼系统”。

　　全国各类物流场站内的百万个摄像头，将从简单的监控回溯设施，升级为智能感知设备，开启"物流天眼"，实现对场站的智能管理。这套系统是基于云计算，融入大数据、人工智能等新技术的低成本视频监控解决方案，可将视频监控画面精准可视化展现。实时监控、计算、分析、预警，帮助管理者实时调度，异常处理，同时，也为每一个包裹的安全快速抵达保驾护航。

　　菜鸟天眼系统具有高兼容性，可接入任意种类的监控设备，有效解决分拨中心车辆停留超时、车辆拥堵、货物堆积等问题，还能根据订单号追踪快递目前所处的位置。如今，包括德邦在内，中通、圆通、申通、百世、韵达等中国六大快递公司悉数表示，共同加入"物流天眼"计划，用视频云监控系统提升全国快递中转和网点配送效率。