最近，收到了一位 @* Bi 同学的 E_Mail，原文如下：

　　我是空降仓库主管，入职已经半月了，我努力在做：

　　1.熟悉仓库每种产品(属性，特点，规格)努力去记住!因为仓库没有库位。

　　2.去熟悉每个人的性格，做事方法以及专长，没有任何架子，和他们打成一片，甚至比他们干的更多。但是有个怪人，因为总是抵触我，我做什么都不顺他，后来才知道所有人跟他关系都不好，是自闭自以为是型的，再后来有知道，我不入职他会当主管!

　　3.努力去顺着前任主管的意思办事，当我知道他是爱表现的人的时候，就一直顺着他，直到他调离岗位。以为刚刚进入公司，很多事情没有发言权的，就是因为没有这种和产品有关的业务技能，虽然你有很多年的仓储管理经验。

　　4.总的感觉，仓库很乱。没有标识管理，没有看板管理，没有人员管理，没有分区管理，没有货位管理，甚至安全消防都是网上下载，更不要谈切合实际的仓库管理制度，工作流程，作业标准，更是谈不上。一句话每天主管安排任务，就像以前的合作社生产队，全有队长每天安排!

　　5.主管安排组装货架，物流通道宽度居然去请示总经理?从这头到码头的笔直程度几个人员研究讨论好大一会，当家的人真多!是不是采用你的观点，证明别人的错误你会有种优越感呢?

　　6.总之，我一直克制自己努力去干活，服从主管和他们的安排，因为他们都是凭经验搞出来的，产品不需要标识库位就是因为有经验。

　　7.他们根本不需要纸质的琐碎东西，没有用。甚至仓库唯一的电脑都成了放音乐的工具!

　　8.我该怎么着手呢 ?，

　　空降主管到了新的工作岗位，总是满怀激情的，都想要快速的改变乱七八糟的工作环境，理顺工作流程，做出些成绩来证明自己。

　　但往往事与愿违，每天把自己忙到晕都转向，不仅达不到自己想要那种的状况，还处处碰壁，到底问题出在哪里呢?

　　通过邮件内容，我们能够看的出，这个仓库主要存在如下问题：

　　(1)部门架构形同虚设(通道宽度都要请示总经理);

　　(2)基础建设严重滞后(货位、分区、标识、看板全无);

　　(3)岗位职责设定模糊(每天的工作需要主管安排);

　　(4)无系统支持(唯一的电脑都成了放音乐的工具)。

　　其实，这一切从源头来讲，都是管理的问题，这里有几点建议给@* Bi 同学(排序不分先后)，希望能给你带来些帮助。

　　一、绘制新的部门架构图，呈报总经理审批，由其通告全公司(确认清楚仓库谁管)。

　　(架构图格式)

　　二、掌握现有流程，记录及汇总当前流程中存在的问题。

　　三、编制改革计划书，呈报总经理审批，征得其同意，并获得其支持。

　　四、理清部门职能和岗位职责，尤其是班组长、仓管员每日的工作职责，编制成册并张贴公布。

　　五、申购仓库管理系统，确保帐、物数据准确(前期可用Excel代替)。

　　六、加强基础建设：货品编号、货位、分区管理、目视化管理等...。

　　七、 建立货物控制流程：

　　收货→验货→上架→发料→核对→签收

　　八、建立6S管理制度。

　　九、编写《日常作业指导书》并发布，写明相关标准、制约与责任，要求员工按章操作，减少人为的错误。

　　十、建立滚动盘点机制，确保库存货物与仓存数一致，避免有数无物料。

　　另外，很多事情都需要循序渐进、一步一个脚印地往前推进的，日常工作中一定要戒躁戒怒，空闲时加强个人工作技能的提升。

　　凡事也不必都亲力亲为，避免出现主管忙的像热锅上的蚂蚁，员工却不知该干什么，或者在岗位上混时间，要学会适当授权，授权给班组长或下属。

　　相信在你的带领下，仓库的工作会越来越好!