国内外企业都在不断加大对物流自动分拣系统的研发和应用力度，市场竞争日趋激烈。苏州金峰物流设备有限公司作为专注物流自动化分拣、智能仓储等领域的企业，一直以来秉承着将客户需求放在第一位的理念，持续研发创新，拥有数百项专利。本期新创融媒邀请到苏州金峰物流设备有限公司CEO蔡熙先生，共同讨论今年的物流市场的发展形势。

　　近几年，随着行业的快速发展，国内物流输送分拣装备技术水平快速提高，物流装备的智能化进程逐步推进。物流装备企业和集成商通过单一物流装备、仓库环境改造以及物流软件系统集成的融合，构成完整的仓储物流体系，全面提升物流效率。而物流自动分拣系统则是物流供应链中的重要一环。为推动物流领域的智能化改造，国家加大了对相关领域的政策支持和投入。目前，国内外企业都在不断加大对物流自动分拣系统的研发和应用力度，市场竞争日趋激烈。苏州金峰物流设备有限公司作为专注物流自动化分拣、智能仓储等领域的企业，一直以来秉承着将客户需求放在第一位的理念，持续研发创新，拥有数百项专利。本期新创融媒邀请到苏州金峰物流设备有限公司CEO蔡熙先生，共同讨论今年的物流市场的发展形势。

　　新创融媒：作为深耕物流分拣领域的企业，贵司在国内和国际均积累了丰富市场经验，贵司如何看待近两年国内外物流分拣市场的形式与差异？

　　蔡 熙：去年，国内物流业迎来恢复性增长，物流产能过剩的现象日益突出，导致部分物流企业利润下降，在投资方面趋于保守。

　　但就目前情况来看，我国仍然是全球需求规模最大的物流市场，因此我对国内今年整体的市场是比较有信心的。在竞争环境，市场对于自动化，智能化需求一直非常强劲。这样的环境能够促进自动分拣行业积极推动科技创新，各企业加快产品优化和设备迭代。硬件方面，加强自动化智能物流装备的研发和应用，提升物流过程中的智能制造水平；软件方面，利用大数据、物联网、云计算、人工智能等新兴技术改善物流信息管理体系，全面推进新时代智慧物流体系建设。

　　国外市场方面，目前金峰的海外业务主要分布在日韩、泰国、越南、菲律宾、马来西亚等国家。近几年，东南亚电商的高速增长，是东南亚快递发展的核心驱动力，电商的需求对当地物流提出更高要求。金峰针对不同国家客户的需求，有针对性地推广物流经验技术。对于很多东南亚国家来说，物流水准相较国内略为落后，因此国内的一些新技术具有较好市场；对于欧美发达国家来说，物流智能化市场已经成熟，更关注无人化，柔性化的产品与系统方案。今年，出海将会是金峰主要业务方向，我们将会进一步开拓欧美国家市场，平衡国内外业务发展。另外，中国市场已经很成熟，有竞争力的产品，都逐渐在海外进行市场的开拓。

        新创融媒：贵司一直以来在关注研发创新的同时，也注重产品质量的规范化与标准化，在物流装备质量方面有哪些做法与建议？

        蔡 熙：对于金峰来说，研发主要应该针对客户的痛点，因为研发的目的是希望最终的技术、产品能够帮助到客户，这样才能够产生价值。金峰一直以来致力于在增量市场方面推广技术和产品，例如在快递电商行业，每年有大约10%的NC件无法自动分拣，只能靠人工来处理。也就是说，一年有100亿件，都是要靠人来识别来处理，占用了大量人力资源，成为客户最大的痛点。金峰这几年研发的一些新产品、新技术，解决了这个问题。同时进一步开拓、引领增量市场。

　　另外，产品的研发有很多过程，我们会通过在客户端进行测试，先快速地将产品小批量化，再转化成大批量化。在小批量化过程中，我们会更重视如何让产品性能更可靠、更稳定；到了批量化的过程，就要进一步平衡性价比，同时考量如何在量产上面更容易，在售后服务上让客户更简单便利。特别是目前国内很多产品同质化比较严重，在这种情况下，性价比是很大的竞争力。尽管在研发的每一个时期都有不同的考虑，我认为研发的本质依然是为客户创造价值。

        新创融媒：贵司的产品聚焦不同行业客户痛点，实现定制化服务，请谈谈定制化大趋势为物流装备企业带来了哪些考验？

        蔡 熙：近几年来，核心产品逐渐趋于标准化，模块化，行业的解决方案也实行定制化。金峰依靠核心产品“交叉带分拣系统+”系列，成为产品系列最齐全，最完备的供应商。这款核心产品，能够根据不同的客户做定制化服务，解决客户流程和痛点问题。对于企业来说，既要有核心产品，又要结合行业的定制化服务。如果只有定制化服务，却缺少自己的核心产品，将很难获得客户的认可。这几年，金峰一直在努力朝这一方面发展，把技术做得更扎实，深度结合客户情况，提高客户粘性。

        新创融媒：在贵司看来，物流数智化浪潮为分拣领域发展带来了哪些改变或是影响？

        蔡 熙：数字化和自动化技术在物流装备行业应用是比较多的。在智慧物流的浪潮下，输送分拣产品系统向着智能化、自动化、柔性化的方向快速地推进。推出了包括快递包裹高速集散的单件分离系统、大件摆轮柔性分拣技术设备、交叉带自动供包/集包系统、“末端单件分离+六面扫+分拣”等新技术装备。

　　例如，在物流的卸货阶段，不同的场景下通过AI相机能够读取货物的形状、尺寸，进一步分辨如何分拣。在交叉带分拣系统里面，也可以通过算法进行准确的分拣，并且通过深度学习，记忆物品的位置，形状，甚至细化到把握不同物品的重心，逐步进行优化。现在我们的交叉带分拣机，在测试中要求1万件快递的误分拣率在1件以内，通过大量测试，现在基本上能够实现零误差分拣，在智能化技术的推动下，分拣的准确率明显提高。另外，值得一提的是视觉远程云服务，能够拉近我们和客户的距离，实时帮助客户解决问题，对于提高售后保障等方面有很大作用。我们通过云平台及时判断产品运营维护问题，推出解决方案，措施，及时解决问题。客户通过手机端系统，能够随时沟通处理，我们主要是应用在国外远程落地的项目中。

        新创融媒：对于今年物流行业的发展趋势，贵司如何看待，有哪些积极举措？

        蔡 熙：首先，我们要保持初心，保持创业者的精神，要敢于拼搏，勇于挑战。对于金峰团队来说，我们对这个行业是有情怀的，我们愿意在行业中深耕、做贡献。在行业的发展过程中，我也受益匪浅。对于任何一个行业，无论是企业，还是产品，都有一个周期。只有坚定信念，才能为度过周期做好准备，迎来新的机会。金峰会持续挖掘客户的痛点，创造新的增量式。

　　其次，要拥抱国际化。因为国际化是这一行业必须度过的一个过程。对于不同国家的用户，不同的需求，不同的文化，不同的标准，我们要坚持长期主义，协同共赢，持续创新，用技术赋能行业。

　　如今，物流行业还处在发展的阶段，整个行业还没达到发达国家的水平，所以我们还有很多长路要走。我们既要“走出去”，又要“引进来”，在共同发展中，坚持创新，实现科技引领。