特耐适公司秉承质量第一的宗旨，严格遵循 ISO 9001 的要求，从原料到生产全过程，层层把关，产品均经过严格的出厂检测，产品执行标准符合相关的国内外先进标准。为确保用户的切身利益，我公司做出以下承诺：
售前服务：
- 特耐适公司免费为客户提供整体包装解决方案。
- 特耐适公司免费为客户提供产品资料。
售后服务：
- 特耐适公司将为客户建立产品使用档案，并且定期对客户进行回访。
- 特耐适公司将根据客户要求提供相关技术服务和产品知识培训。
- 公司对用户提出的需求，保证在2小时内做出答复。
- 接到质量投诉后，特耐适公司将在最短的时间内安排人员上门服务。
我们的保证：
- 特耐适公司将免费更换报废的"Trust"的产品，其中不包括因错误使用或不当操作而报废的托盘。免费更换的有效期为三年。更换不包括运费。
- 特耐适公司对任何形式的意外伤害不负责任。 用户在使用托盘过程中的伤害，比如设备兼容性不达标，用户应对此负责，并且承担使用过程中的风险。
- 特耐适公司要求更换的托盘必须是干净的，将不接受被有害材料污染的托盘，而且不对其污染负责。
