编者按：近年来，快递电子运单作为记录用户寄递行为的信息载体，其信息泄露问题引发了社会广泛关注。国家市场监督管理总局日前发布了《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准，标准的发布实施，首次实现全行业地址编码体系的统一，将引导全行业的邮政企业、快递企业使用统一的寄递地址编码，促进开放共享，加速邮政业数字化、网络化、智能化转型升级。

　　国家出手！保护你的......

　　近日，国家市场监督管理总局(国家标准委)批准发布的《快递电子运单》(GB/T　41833-2022)和《通用寄递地址编码规则》 (GB/T　41832-2022)两项国家标准正式实施。其中明确禁止显示完整的个人信息，推荐对个人信息进行全加密处理，规范个人信息相关内容的读取权限。

　　记者从各大快递公司了解到，目前各大公司自营业务下单均已按照隐私面单(即运单)要求执行，但在国家标准发布之前，对于名字中隐去的字数，以及电话号码隐去位数等信息，并没有做到完全统一。而国家标准的实施将让快递公司和平台的面单治理更加有据可依。

　　千亿件时代快递面单遭遇隐私泄露威胁

　　如今，我国快递年业务量已突破千亿件。国家邮政局监测数据显示，截至4月6日上午8时，今年我国快递业务量达300亿件，比2019年达到300亿件的时间提前了99天，比2022年提前了18天。

　　而庞大的快递运转量也让电子运单的使用规模日益扩大。近年来，快递电子运单作为记录用户寄递行为的信息载体，其信息泄露问题引发了社会广泛关注。

　　早在今年2月，就有Telegram各大频道突然大面积转发某隐私查询机器人链接的情况出现。网传消息称该机器人泄露了国内45亿条个人信息，疑似电商或快递物流行业数据。用户只需输入手机号，就可以查询到姓名、手机号和详细的收货地址等隐私信息。受此消息影响，A股快递板块集体下挫。

　　此次发布的《快递电子运单》国家标准就是基于2015年发布的邮政行业标准制定。该标准提出了快递电子运单所用纸张、背胶、油墨，以及字体字号、隐藏及加密处理、胶粘物理性能等一系列技术指标，并给出检验方法，进一步规范快递电子运单的生产、使用和检测。

　　特别是，《快递电子运单》国家标准设立专门章节，强化个人信息保护内容。具体包括：

　　一是禁止显示完整的个人信息。快递企业、电子商务经营主体等应采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。

　　二是推荐对个人信息进行全加密处理。快递企业、电子商务经营主体等宜采用射频识别、手机虚拟安全号、电子纸等技术手段，对快递电子运单上的个人信息进行全加密处理。

　　三是规范个人信息相关内容的读取权限。快递电子运单上隐藏的、加密的信息内容，仅限于快递企业及其授权的第三方、相关管理部门，使用相关设备合法读取。

　　各大快递公司加大隐私面单推广力度

　　记者从各大快递公司了解到，目前各大公司自营业务下单均已按照隐私面单要求执行，但在国家标准发布之前，对于名字中隐去的字数，以及电话号码隐去位数等信息，并没有做到完全统一。

　　例如，大部分快递公司目前对于电话号码的隐去位数多是按照4位来执行，还未达到国家标准中隐去6位的要求。而多位业内人士表示，国家标准的实施将让快递公司和平台的面单治理更加有据可依。

　　韵达股份相关工作人员告诉记者，目前韵达快递自有面单均是隐私面单，例如姓名如果是两个字，隐藏后面的字，如果是三个字，隐藏中间的字。

　　早在2021年10月，中通快递正式为全部自有渠道下单客户默认免费提供隐私面单服务。通过中通快递寄件小程序、手机端、官网打印出的面单将会默认隐藏收件人及寄件人电话号码。

　　而除了快递公司对自有隐私面单的推广，加大与平台的深度合作也让隐私面单的推行更加有效。

　　菜鸟相关负责人表示，菜鸟已联合物流企业，逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单，启用更安全的无可视真实姓名和电话的隐私面单。隐私面单上消费者的名字和电话号码中间4个数字均被*字符代替，快递小哥可通过App联系到收件人。此外，通过菜鸟裹裹寄件，用户也可自由选择是否开启“隐私保护”功能。用户在寄件时选择开启该功能，寄收双方手机号、寄件人地址均可隐藏。

　　除上述消费者可以直观感知的功能外，菜鸟还与淘宝开展了订单加解密、虚拟号、加密面单等合作，通过将包裹上的手机号用虚拟小号代替，将包裹上的楼栋和门牌号脱敏等方式对全链路订单进行隐私保护。

　　2022年6月，中通快递与抖音电商达成共同推进消费者个人信息保护合作，中通快递将为使用抖音电子面单的消费者全量提供隐私面单服务，对快递面单上的消费者个人信息进行脱敏，使用星号符号将消费者手机号部分数段代替。

　　据中通快递工作人员介绍，快递员如果在实际收件派件过程中需要查看用户信息，可通过掌中通等系统进行查看，只要点击App上的“拨打电话”按钮便可以与用户取得联系。

　　而除了推动与主流电商平台在隐私面单方面的合作，圆通速递等快递公司还在主动为第三方打单软件提供隐私面单接口，帮助对方与公司自己的系统协同并签署法律条款。

　　与此同时，《通用寄递地址编码规则》国家标准顺应我国邮政业数字化转型发展需要，提出了通用寄递地址编码的编码原则、编码规则和编码维护要求。该标准的发布实施，首次实现全行业地址编码体系的统一，将引导全行业的邮政企业、快递企业使用统一的寄递地址编码，促进开放共享，加速邮政业数字化、网络化、智能化转型升级。

　　来源：上海证券报

　　作者：温婷

　　现代物流报