随着我国民众物质生活水平的提高和我国快速消费品市场的扩大，我国的冷链物流，已经随着市场的发展逐渐 “热”了起来，但不少业内专家指出，我国的冷链物流建设刚刚起步，还存在不少问题。几乎所有的冷链物流企业均意识到，不断提升服务质量和水平，提高客户满意度，才能促进企业的健康发展。如何提高客户满意度?如何提高冷链物流管理水平?是当下所有冷链物流企业都将面对的难题之一。 

　　上海超算并行软件有限责任公司企业事业部总经理王轶日前在接受比特网记者采访时表示，目前物流企业在冷链物流信息化方面应用还很差，在这方面，软件厂商应该肩负起老师的职责，引导客户通过物流管理软件来提升冷链物流管理水平。 

　　冷链物流亟待发展 

　　虽然随着毒奶粉事件发生后，国家对食品、药品安全的关注以及民众食品安全意识的提高，加速了流通领域对冷链的需求，但目前冷链物流发展仍存在诸多不足，尤其是冷链物流行业信息化程度不高，真正应用完善软件系统的企业非常少。王轶认为，目前企业在冷链物流环节使用软件系统程度不高主要有三方面因素，一、安全意识的淡薄;二、管理基础非常薄弱;三、信息化意识的淡薄。然而他也相信，随着人民对食品安全意识的提高、管理水平的提升、管理者意识的改变，人员素质的提高，信息化是冷链物流发展的趋势，也是实现保障实时、精确温度控制的必然选择。 

　　专家指出，依靠信息系统建设是提升企业冷链物流管理软实力的重点。借助现代信息技术的应用，可以实现企业物流系统管理电子化，对于加快响应市场的速度，减少库存积压，提高运输质量，保证服务水平有着至关重要的作用。 

　　冷链物流最重要环节的就是仓储和运输，王轶表示，优秀的冷链物流管理系统应该站在整体的高度，通过专业的仓储和运输管理软件对各物流节点的信息进行统一的采集、分析和监控，建立起统一的信息系统接口和信息发布平台，整合先进的RFID和GPS技术，以确保物流环节中质量安全万无一失。 

　　由于目前对于冷链物流系统要求高，行业性专业化门槛高，因此国内真正能将先进冷链物流管理思想融入软件并实施的软件厂商并不多，王轶认为上海超算应该发挥自己研发优势，一方面帮助厂商树立冷链物流管理理念，另一方面加强产品研发，使产品在业务应用上帮助冷链物流企业优化流程，降低物流成本。 

　　政企合作，强化平台建设 

　　针对目前冷链物流市场应用状况和未来发展趋势，目前上海超算已经投入大量研究人员进行解决方案的调研以及冷链专业版产品的研发，其推出的“冷链物流信息化解决方案”已经在一家马来西亚的专业冷链物流企业成功应用，这一方案包含冷链专业仓储管理系统、冷链专业运输管理系统、订单处理系统在内的整体信息化解决方案，并成功的集成了RFID设备和GPS设备。除了自我研发，上海超算还以项目课题形式和上海知名高校进行合作，从实际应用出发，使课题项目和行业特性紧密结合。 

　　2008年，上海出台了《食品冷链物流技术与管理规范》，上海超算为此聘请了专业人士对研发人员进行了专业培训，并在今后的产品研发时将《食品冷链物流技术与管理规范》作为产品研发的指导思想，使冷链物流信息化解决方案更加专业，产品的吻合度更高更实用。 

　　上海市政府也对冷链物流的发展极为关注，2008年浦东新区将上海超算指定为浦东浦东新区研发机构，对上海超算的物流软件产品研发进行政策和资金的扶持。2009年，上海经信委还投入200万人民币，用于上海超算进行SOA平台研发。据王轶介绍，上海超算基于SOA的开发平台技术未来将能够很好适应个性化物流运作的要求，针对不同的客户、不同的产品配置不同的作业要求和作业流程规则快速配置产品，使系统具有很高的灵活性和扩展性，能够满足物流企业长远业务发展的需要。 

　　据悉上海超算预计2009年年底将SOA平台投入使用，并计划用1年时间，使超算产品能应用于各类对冷链物流管理有需求的企业。 

　　做客户的老师 

　　随着08年爆发的世界经济危机对物流行业的冲击，物流企业进入一个优胜劣汰的时代，物流软件供应商也进入了一个洗牌时代。通过残酷的市场竞争，优胜劣汰，生存下来的企业必将最终赢得市场。 

　　王轶认为上海超算的核心竞争是对完美的持续追求。这种对完美的追求涵盖两个方面，首先是对技术的不断创新，其次是对优质服务的追求。强大的专业技术资源依托上海市政府的支持，让上海超算有大量的资金投入进行前瞻性和专业性的研发，比如说对供应链中逆向物流的研究，已经取得了阶段性的进展。这些研究并非现在的应用，因为国内对逆向物流的关注还处在萌芽阶段，因此上海超算的研究考虑的是未来应用，是一种前瞻性的技术储备，这也成为上海超算核心竞争力的一个重要组成部分。 

　　而在市场方面，王轶认为目前物流企业管理落后，普遍存在信息孤岛，缺乏联接。因此上海超算计划通过售前咨询、固化管理方法等方式在实施过程中引导客户提升冷链物流管理，并树立标杆性企业推动市场应用。“在实施过程中，我们要做客户的老师，为客户创造价值，助客户持续成长就是上海超算的服务宗旨!”王轶对于市场充满信心。 

　　而在地域上，上海超算目前计划先在华东和华南市场的重点地域进行重点发展。“华东和华南市场冷链物流企业多，而他们对于先进的管理思想也更容易接受。”在先后同中外运、锦江低温、梅林等知名企业交流冷链未来的发展前景后，上海超算已经将冷链物流未来的市场目标作为信息化重点推进行业，“我们会帮助他们进行观念更新，在冷链物流方面，我们会是个好老师。”