1. 新蛋简介

美国新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州。美国新蛋网是目前美国领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市，为超过990万的注册用户提供了产品与专业服务。

新蛋网销售商品种类高达84000种，是全美规模最大IT数码类网上零售商，也是全美客户满意度第一网上零售商。

2010年，新蛋公司在线销售额实现25亿美元，为美国电脑/电子产品类在线销售额第一名。

2. 物流设施网络布局

新蛋为了优化客户服务，在加利福尼亚、田纳西以及现在的新泽西设置了3个配送中心，分别辐射美国东部、中部和西部的客户。订单通过位于加利福尼亚的主服务器接收，将订单信息发送到离接收地点最近的配送中心。

新泽西配送中心将原本两个较小的配送中心合并成一个大的自动化配送中心，以便更好地服务于东部各州，这里有相当大的客户基数。

3. 物流订单服务

新蛋对当地时间下午3点前收到的订单将于当日处理，98%的订单在一个工作日内配送，90%的客户会在下订单的2天内收到货物，98%的货运在3天内送达客户，按时送达率达99%。

4. 物流设施案例介绍

新蛋位于加利福尼亚州的配送中心拥有33660平米，存储超过6万个品项，处理能力在25000单/日以上，95%的订单在24小时内发货。

它集成了高效的物料处理系统，包括环保的输送机、电子标签和区域管理拣选、弹出式分拣机和货品追踪系统。除了电视类的大件物品，所有商品经由输送线运输。

新蛋配送中心使用零库存模式，不接受延期交货。因此一旦卖完一样产品，此产品将立刻从网页下架。

订单被分配到打上条码的周转箱，周转箱通过配有电子标签的数码区域拣选系统被自动运输，仅在有订单拣选需求的区域停留，拣选完毕后输送至相应配送口。

上图为新蛋位于加利福尼亚配送中心的电子标签拣选区