“双11”渐渐冷却，“剁手族”们的包裹收得差不多了。可有人连“双11”之前的包裹还没收到。昨天，市民佟女士向记者反映，她在11月7日网购的商品至今还没有收到。市民焦女士的遭遇和佟女士一样，也在一号店购物网站下单，由京东快递配送，一个订单被分成了两个包裹寄出，至今两个包裹仍然没有送到。网友们的遭遇也各不相同。

　　@星辰大海：今年双十一总体还是挺快的，最慢的是圆通，一个多礼拜才到，没丢件是不是已经万幸了。

　　@种草囤货菌：距双十一已经过去十几天，可我的快递还在揽件.....?我买的大棉袄啊大哥，再不来就冻死了啊啊啊啊啊。

　　@SakuraQvQ:申通简直要逆天，双11的快递现在都不肯送!7天前停留在我这个区打分区电话不接!总部投诉电话也是机器人似的。

　　@彤彤Alma：双十一出乎意料的快啊，三天东西都到齐了。

　　@西门吹点儿雪：大冷天快递小哥加班加点也不容易，快慢也都无所谓吧，别丢了就行了。

　　@吴的也：今天对我来说是特别重要的一天，我绷紧的神经终于放松下来了，不用东想西想，我双11快递终于收完了。

　　@喂喂：双11快递唯一没到的就是两个EMS经济快递，是要等到双12一起送?

　　“双11”多少人熬夜抢购，眼看着东西抢到了要是万一丢在半路上是十分堵心的一件事，现在小编就告诉你，包裹丢了该如何理赔?

　　快递丢了谁赔偿?

　　快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。

　　快递被冒领谁赔偿?

　　快递被冒领了，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误，也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。同时，如果网店老板和快递公司签订了报价协议，则快递公司赔偿网店老板的损失后，再由保险公司根据合同补偿快递公司的损失。

　　为何不是直接由快递公司赔偿?

　　最高院表示，根据合同相对性原则，合同只约束缔约双方当事人，快递公司将货物错交给他人，属于销售者与快递公司之间的运输关系。快递公司不应在本案中承担赔偿责任，故对消费者关于快递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。

　　怎么确定包裹里货物的价值?

　　邮单上填写的货物名称、数量、价值以及保价等信息是认定货物价值的重要依据。因此在填写快递单时，应当详细的写清楚货物的有关信息。如邮单上不能显示货物的价值信息，寄件人就需另外举证证明货物的价值，否则就可能要承担不利的法律后果。

　　保险公司说只赔偿邮寄费的3倍怎么办?

　　根据法律规定，快递公司作为格式条款的提供方，对涉及免除或者限制其责任的格式条款，负有对寄件人进行提示和说明的义务。

　　快递公司如果不能举证证明其尽到了提示和说明义务，就可能要承担格式条款无效的法律后果，对寄件人的货物损失承担全额赔偿责任。

　　根据《消费者权益保护法》有关规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。