根据统计数据显示，全国电商交易总额已经突破30万亿大关，“网购”成为了大部分消费者的购物首选方式。随着电商行业的不断发展，越来越多的电商平台出现在大众面前，包括天猫、京东、淘宝、苏宁易购、拼多多等。

　　目前，淘宝、京东、拼多多三大电商平台基本形成了三足鼎立的局面。其中，京东是国内唯一一家具有自营物流体系的电商平台，其送货速度十分惊人，一些地方甚至实现了“当日达”。历经几年的风风雨雨，京东已经成为国内第二大电商平台，与淘宝之间只存在一丝差距。

　　刘强东一脸疑惑不解：上班族更喜欢淘宝，京东物流难道不够快吗？

　　即便如此，大部分上班族还是比较喜欢淘宝。对此刘强东表示十分疑惑，难道是京东物流的配送速度不够迅速吗？其实不然，而是因为京东物流的送货速度较快，所以价格更加昂贵。对于上班族而言，最为敏感的名词就是“价格”。

　　在商品几近相同的情况下，上班族宁愿浪费时间等待，也不要花费更多的钱购买相同的商品。刘强东最大的疑惑终于解开，上班族偏爱淘宝的原因在于以下两点。

　　其一：淘宝销售的产品种类繁多，它就像一个集市一样，消费者逛淘宝就像赶集；而京东商城像一个超市，销售的产品之份有限。对于上班族而言，生活无非就是围绕“柴米油盐酱醋茶”展开，所以这类群体更加喜欢淘宝。

　　其二：支付宝旗下的花呗产品，根据统计数据显示，支付宝的用户数量达到了9亿，开通花呗的用户数量超过了3亿。由于支付宝与淘宝属于“一家亲”的关系，所以消费者在淘宝购物时可以通过花呗支付，享受“先消费，后付款”这一优待。

　　对于上班族而言，花呗的出现可以缓解经济方面的压力，所以越来越多的上班族选择淘宝购物。

　　值得一提的是，当初刘强东为了优化京东的服务体验，始终专注提升物流配送速度，他不仅投入了数百亿元，而且建立了许多物流仓库。基于刘强东的不断投资，京东物流实现了“当日达”、“次日达”，因此初期的京东物流一度引起了电商行业的轰动。

　　当时的刘强东利用自营物流平台的配送优势，宣称要在五年之内打败阿里巴巴。但是实际情况并非如此，京东的销售总额一直低于阿里巴巴，甚至全国第二的位置可能不保，因为不断崛起的拼多多即将超越京东。

　　虽然京东物流的送货速度很快，但是无法满足上班族的消费需求，毕竟送货速度越快，意味着消费成本越高。与此不同的是，淘宝的配送速度虽然无法超越京东物流，但其销售的商品丰富多彩，消费者可以拥有更多选择，这也是上班族偏爱淘宝的原因之一。

　　简而言之，上班族更喜欢淘宝不是因为刘强东做得不好，也不是因为京东物流的送货速度不够迅速，而是因为京东提供的服务无法满足客户的需求。虽然京东后期推出了白条，满足了上班族对于“提前消费”的需求。

　　但是因为花呗的出现时间更早，加上白条缺乏推广，使用方式较为复杂，所以大部分用户更加愿意使用花呗，京东始终无法超越淘宝。不过，这不代表京东做得不好。与拼多多进行比较，京东的商品质量更有保障，消费者完全不用担心商品的质量。

　　不仅如此，京东可以确保消费者在下单的第二天收到商品。对于急需使用的消费者而言，京东绝对是最佳选择。作为“后来者”，拼多多的优势主要在于价格方面，这也是拼多多得以崛起的原因之一。

　　不过，拼多多的大部分商品都有瑕疵，所以它只能通过低价吸引消费者的注意。这样不仅有利于商家与消费者，而且可以提升销量。如果消费者选择与他人拼单，那么至少可以节约几元至十几元不等，这样还是十分划算的。

　　总结

　　刘强东最大的疑惑得到解开，不是因为京东物流的送货速度不够快，而是因为京东的服务无法满足上班族的消费需求，所以上班族更加喜欢淘宝。