一、物流模式选择对大型B2C电子商务企业的重要意义

　　在B2C电子商务市场中，为数不少的商家正在为赢得更多的市场份额而奋力拼杀。其中天猫、京东、苏宁是为首的三大B2C电商巨头，京东凭借其良好的商品质量保证和低廉的价格正在迅速强大起来，逐步提升自己的市场份额。

　　面对强大的对手，京东和苏宁都在积极采取策略面对挑战。各大电商企业纷纷在自己的产品结构、价格定位、活动形式、服务质量等多方面全角度地展开竞争。

　　在竞争过程中，物流逐渐成为了各大电子商务企业赢得市场争夺战中的一张重要的牌。物流模式的选择对大型B2C电子商务企业的物流服务品质、物流系统运营效率和物流成本管理起着决定性的影响作用。

　　首先，物流模式决定物流服务品质。优质的物流服务可以为企业赢得更好的市场反应，更多的顾客。随着业务量的飙升，消费者的目光渐渐从产品质量衍生到服务质量。在众多影响服务质量因子中，物流服务质量受到广泛且深度的重视。

　　这主要是因为随着订单数量的直线上升，广泛采取物流业务外包（即与第三方物流合作）形式的电子商务企业一方面在数量上难以完成海量的配送工作，尤其在促销期间，短期内的大量订单的和有限的配送能力之间的矛盾引发订单积压、发货不及时、收货时间长等物流问题。

　　另一方面这些数量问题直接触发管理问题，造成丢货，换货，产品毁损等问题，给客户造成损失，让客户对企业失去信心。

　　在越来越多的消费者将网络购物当成一种生活习惯和购物方式，而电子商务企业提供的产品在质量方面几乎没有差异时，物流服务的质量成为他们选择在哪个电子商务网站购物的唯一标尺。

　　其次，物流模式影响物流配送和资金运转的速率。及时迅速的物流配送能提高商流和物流的一致性，节约时间成本提高运营效率。

　　越来越多的电商企业开始关注这一点，及时的送货不仅可以大大的拉近客户和电商企业心理上的距离，增大客户对该电子商务网站的购物粘性，培养和保持忠诚的客户群体，而且可以增进信息流、商流、资金流和物流之间契合度，加快资金回笼，提高企业的运营效率。

　　再次，物流模式决定企业物流成本的高低。增强对物流成本的管理将为企业带来更大的利润空间。

　　几大电子商务企业间经久不衰的价格战进一步缩小了其盈利空间，这就要求电商企业一方面要拓宽自己的对外融资渠道。

　　另一方面提高自己的盈利能力，使投出的每一分钱都获得尽可能大的效益。而在著名的“黑大陆理论”“冰川”理论中，物流成本被描述成企业继物质成本和劳务成本后的“第三利润源”，进一步的降低物流成本将成为电子商务企业永远的追求。这就要求电子商务企业能，够对物流系统成本实施更科学更有力的管理。

　　可见，物流一方面影响着企业对客户的品牌形象建设，另一方面影响着企业自身的运营效率和经营成本，对提高大型B2C电子商务企业的市场竞争力有着非常重要的意义。

　　而对于物流模式的正确选择，直接关系着物流服务的质量优劣、成本的高低和效率的快慢，这就使得大型B2C电子商务企业对物流模式的选择问题显得尤为关键。

　　二、现有电子商务企业的物流模式研究

　　电子商务物流

　　1921年美国的阿奇萧在《市场流通中的若干问题》一书中首次提出“distribution”一词，有人将它译成“实体分销”，也有人译成“物流”。阿奇在书中说：“物流是与创造需要不同的一个问题”，并提出物资在流动过程中会产生增值的理念。

　　第二次世界大战美国战时供应中后勤管理的方法，后来被引入商业部门，后勤“logistics”一词在企业中广泛应用，并逐渐包含了生产和流通过程的物流。我国与1979年开始使用“物流"一词。

　　1986年，美国物流协会对物流做出如下定义：为了符合顾客的需求所发生的从生产地到销售地的物质、服务、信息的流动过程，以及使保管能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制活动。这一定义既强调了物流的过程，又强调了对物流的管理。

　　物流的发展经过传统物流阶段，现在进入现代物流的发展阶段。所以传统物流，指的是商品在空间和实间上的位移。而从六十年代开始，新技术的不断出现极大的推动了企业内物流和整个物流行业的发展。

　　九十年代以后，传统物流开始逐渐向现，代物流转变。现代物流的内涵比起传统物流，更强调运输合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化等等，正注重物流系统中各子系统的相互，协调相互配合以谋求总体效应最优，凝结了更多先进的技术和管理理念。

　　现代物流体现出极强的电子化趋势，这使得现代物流表现出信息化、自动化、网络化和智能化的特点。

　　电子商务物流是电子商务交易的一个组成部分，是指在电子商务交易活动中，为实现商流转移而进行的接收、包装、存储、搬运、运输、配送等事务处理与流动过程。

　　它是在一定时间和空间范围内，由商品、装卸搬运机械、包装设备、仓储设备、运输工具、信息网络和人员等要素组合而成的系统体系。狭义的电子商务物流只包括传统的储存、搬运、配送等物流作业。

　　而广义的电子商务物流包括电子商务活动整个流程中的物流运作，如订单的接受、拣货、包装等，向上游的商品采购也包含在内。

　　电子商务物流为物流发展提供了新的机遇，也对物流提出了更高的要求。电子商务要求物流服务具有更多的现代物流的特征，信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化成为了电子商务物流的性格标签。

　　具体来说，更高的信息化水平，更多的自动化运用、更科学有效地网络化组织结构、更灵活强大的智能化处理技术和更“以顾客为中心的”人性化服务能力。这些正恰恰体现了我国大型电子商务企业对物流服务提出的“优质服务”、“降低成本”“迅速灵活”的要求。

　　电子商务物流模式分析

　　电子商务企业在不断的探索和尝试中寻找着适合自己的物流模式，目前主流的物流模式有自建物流模式、第三方物流模式和物流联盟三种。

　　自建物流是指电子商务企业为了更好地实现企业目标，选择自己进行物流系统的建设和管理，包括自购运输工具、建设储存仓库等基础硬件，并自行计划、组织、协调和控制整个企业内的物流运作的一种模式。

　　目前国内综合企业都广泛采用自建物流这一物流模式。这些企业一类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务企业，如京东、当当等，这类型企业由于业务发展迅速，短期内无法找到能与其业务发展相互匹配的第三方物流企业，加上融资能力较强，为了争夺市场，在竞争中处于优势地位，所以不惜重金打造自建物流体系。

　　另一类是由传统的大型制造企业或大型批发企业经营的电子商务网站，这一类企业在传统经营中已经具备范围广泛的门店和与之配备的配送体系，在电子商务发展过程中将销售触角延伸至网络，可以在已有的物流配送体系之上，考虑电子商务物流配送的特点，对其进行完善和升级，以满足经营电子商务业务的物流需求，如苏宁等。

　　理论上讲，自建物流模式有自己的优势也有劣势，其优势为可控性强、规范物流服务、提高及时性和准确性。其劣势为建设投资周期大、风险大、覆盖区域受限。

　　结语

　　物流模式选择对大型B2C电子商务企业具有重要意义，它是企业运行中不可缺失的一环，其优势与劣势，是企业发展参考与规避的着眼点。